□楚天齐市报极目新闻记者 刘冬莉 李伟 通信员 王黎 实习生 朱芸可 程雨怡

家住武汉市江岸区的徐女士札记本电脑硬盘出现故障，便通过网罗搜索该品牌维修商。在搜索效果中，她看到有一个400起首的客服电话排行靠前，且自称是某品牌官方授权的维修公司。哪知，当她按照预约时辰来到该门店时，却被市集监管东谈主员教唆：这里仅仅经常维修门店，莫得获取任何品牌的官方授权。

7月6日，市集监管部门因该门店涉嫌违背《反不方正竞争法》，暂扣该店部分零配件，责令其收歇整顿。

7位市民险落维修陷坑

当日，极目新闻记者跟从武汉市武昌区中南路市集监管所对位于亚贸广场写字楼B座20楼的一家维修门店进行礼貌搜检时，恰好遇到徐女士在该门店商议电脑维修事宜。极目新闻记者环视四周发现，该门店装修较为高端，面临大门的墙面正中是黑底白色亮字“客户维修劳动中心”，其他墙面则展示着各式电子家具的图片，以及维修价目表等。

市集监管礼貌东谈主员正照章搜检门店干系证照时，徐女士走进门来，直接走向伴计：“我打过你们的电话预约，念念维修札记本电脑。你们这里是官方授豪门店吧？”伴计却含虚浮糊莫得正面回话。

中南路市集监管所长处杨俊生见状，教唆徐女士：“这个门店惟一个体买卖牌照，并莫得任何品牌的授权告示。”徐女士大吃一惊：“他们在电话中明确说过即是该品牌的官方授豪门店啊。”据徐女士回忆说，那时是其爱东谈主打400起首电话商议的，对方说他们在江汉区有门店，但需送回原厂维修，要7到15天才气寄总结。“见我爱东谈主盘桓，他们又说在武昌还有个门店不错免费检测，这才约了今天上昼过来。”当着市集监管东谈主员的面，她半信半疑再次拨打该400电话，接线员已改口称，这里仅仅第三方维修门店，只字未提“官方授权”。

“幸而遇到你们，否则我可能就落入盗窟门店的维修陷坑了。”徐女士向市集监管东谈主员谈谢后离开了。

在礼貌东谈主员现场搜检的约2个小时内，已有7名耗尽者前来商议维修事宜。他们与徐女士一样，均称是通过400电话得知该店是“官方授权店”。礼貌东谈主员让门店责任主谈主员赶紧向耗尽者阐述：“你们到底是不是官方授权店？”该责任主谈主员拙口钝辞。礼貌东谈主员向这些耗尽者逐个评释后，他们也连接离开。

据中南路市集监管所先容，该店正本在中商广场写字楼，前不久才搬到这里。“之前那家店，一年被投诉量就达上百起，屡次被市集监管部门约谈、整顿，没念念到搬过来后又迂腐倡导。”杨俊生示意，该门店冒充品牌官方维修劳动中心，涉嫌违背《反不方正竞争法》，遂暂扣干系维修配件，责令门店收歇整顿。

半年接到盗窟维修投诉300余起

据中南路市集监管所梳理，本年3月以来，该所也曾接到百余起对于电子家具遭受“盗窟维修”的投诉，部分商家在网罗上冒充盛名品牌官方维修网点，“线上客服”认真在各样搜索网站实际可贵，确保耗尽者在搜索关键词时店铺的排行靠前。客户一朝回电或在线商议，客服会根据全心缱绻的话术，并以低于市集价的报价蛊惑客户赶赴实体店维修。

本年6月，中南所接到市民曹先生投诉称，我方的戴尔札记本蓝屏无法使用，便在网上搜索该品牌维修劳动网点。与徐女士一样，他也找到一个排行靠前、相通是400起首的电话。电话中，客服自称是该品牌官方授权的线下门店。经检测，门店责任主谈主员告诉曹先生，该札记本电脑需要更换主板，用度2000余元。然则，几天后，曹先生将“修好”的电脑拿回家后，发现电脑故障依旧。曹先坐褥生了怀疑，遂干系戴尔公司果决，经核查该电脑主板编号，发现压根就莫得更换主板。

据杨俊生先容，当今维修中较常见的陷坑包括以次充好、用微辞说法误导耗尽者，从而使用价钱低的非原装零件冒充原装零件；夸大问题、“微恙大修”，收取高额维修用度；将电子家具中的原装零件掉包成非原装零件等。他教唆耗尽者，无论是家电维修照旧手机、电脑等电子家具维修，一定要认清该维修门店天禀，警惕不良商家以线上客服廉价揽客、线下门店诞妄维修的口头拐骗高额维修费。要是遇到“盗窟维修”，应正经保存字据、全程留痕、依规投诉、照章维权。